Términos del servicio
Términos y condiciones
Mediante el uso de este sitio web y/o la realización de un pedido a Lenené.kids se aceptan los términos y condiciones establecidos a continuación:
Derechos de autor y cambios en contenido
Todos los Producto(s) ofrecidos por Lenené.kids en el Sitio son vendidos directamente por Lenené.kids.
Lenené.kids es una marca representada por Rosario Sáenz Fernández como persona física.
La totalidad del contenido incluido en este sitio, incluyendo, pero no limitado a, texto, gráficos o códigos es propiedad de Lenené.kids. No se concede permiso para copiar electrónicamente e imprimir partes copia de este sitio. Cualquier otro uso, incluyendo, pero no limitado a la reproducción, distribución, exhibición o transmisión del contenido de este sitio está estrictamente prohibido.
Los precios, así como el contenido del sitio podrá cambiar sin previo aviso.
La aceptación por parte del cliente de las Condiciones Generales vigentes al momento de la confirmación de una orden de compra será una condición necesaria para que Lenené.kids pueda procesar la misma.
El cliente acepta proporcionar información de compra y de cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas a través de nuestro Sitio.
La información proporcionada será confidencial y destinada únicamente a los fines relacionados con la compra realizada. La falta de actualización de los datos proporcinados, libera a Lenene.kids de cualquier contingencia relacionada con el uso de la información no vigente.
Este sitio incorpora procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para salvaguardar la confidencialidad de su información personal, incluyendo Secure Sockets Layer ("SSL") para todas las transacciones financieras a través de este sitio.
Envíos
El costo de envió fuera de la ciudad de Guadalajara aparecerá en el momento del pago desglosado por separado al precio del Producto así como en el E-mail de confirmación que enviará Lenen.kids al cliente.
Establecemos un costo promedio de envío en la república mexicana, Lenene.kids seleccionará en su momento por cual empresa de paquetería enviará el pedido, el costo del envió será cubierto por el cliente. El tiempo previsto de entrega es de 1 a 7 días. Siempre se procederá a intentar que lleguen lo antes posible a su destino. Es importante tener en cuenta que existen zonas marcadas como cobertura especial, en las cuales, la frecuencia de visita es menor y esto podría afectar los tiempos marcados anteriormente. No se manejarán reembolsos de pedidos o costos de paquetería por concepto de demora al ser servicio de terceros.
Tenga en cuenta que los pedidos realizados de Lunes a Jueves después de las 17:00 hrs, se procesarán al día siguiente. Los pedidos realizados los Viernes, Sábados y Domingos serán procesados el siguiente día hábil (lunes siguiente), y deberá llegarle en 2 o 5 días hábiles después de haber recibido la confirmación de compra por parte de Lenene.kids en su correo electrónico con el número de Guía de Mensajería. Los plazos antes señalados correrán a partir de la fecha de confirmación de la orden de compra por parte de Lenene.kids.
En caso de que sea envío fuera de la República, estará sujeto el precio y los tiempos de la empresa de paquetería que Lenen.kids seleccione.
Al momento de efectuarse la entrega en el domicilio indicado por el cliente, de no encontrarse quien reciba el paquete, el proveedor de servicios de entregas y mensajería dejará un aviso de entrega señalando la fecha próxima en que podrá efectuarse la entrega del paquete, llegando hasta un máximo de 2 intentos de entrega. Si no fuera posible efectuar la entrega al segundo intento, el cliente deberá absorber los costos adicionales eventualmente generados por el posterior envío y entrega de los Producto(s).
Los aranceles e impuestos no están incluidos en el precio de los Producto(s) en Lenene.kids, y no están incluidos en los costos generales de envío de nuestra tienda en línea. Para garantizar que el servicio de mensajería pueda entregar sus mercancías en el menor tiempo posible después de entrar en su país o unión aduanera, las mensajerías paga a la autoridad aduanera en su nombre por cualquier derecho e impuesto debido a las mercancías. Una vez que los aranceles e impuestos son reembolsados en su totalidad a la mensajería, los Producto(s) serán entregados. Lenené.kids no se hace responsable de costos aduanales en pedidos internacionales.
Cancelaciones en órdenes nuevas
Para órdenes nuevas, una vez confirmado el pago y enviado el número de rastreo al cliente, las órdenes no podrán ser canceladas o modificadas.
Por su seguridad, cualquier cambio de nombre o dirección de entrega no será posible una vez recibido el pago. No hacemos devolución en efectivo o tarjeta de crédito/débito. En caso de requerir cancelación de pedido, se hará el reembolso en tarjeta de regalo de Lenen.kids.
Una vez recibida la orden de compra, el cliente recibirá un correo electrónico por parte de Lenene.kids de confirmación de la recepción de la orden de compra efectuada el cual contendrá un resumen de los datos del cliente, así como el domicilio de entrega y las características esenciales del (los) Producto(s) seleccionado(s) en su orden de compra, el precio de venta y el costo generado por la entrega. Una vez recibida la orden de compra y previo a confirmar la venta, Lenene.kids validará que la misma cumpla con las presentes Condiciones Generales y que los Producto(s) solicitados se encuentren en inventario. Lenene.kids validará además que la información proporcionada por el cliente sea correcta. Por su seguridad, cualquier anomalía en cuanto a identidad del cliente y/o el pago realizado, será verificada por Lenene.kids y en caso de detectar cualquier omisión, riesgo o discrepancia, la orden de compra será cancelada.
El cliente podrá en cualquier momento monitorear el estado en que se encuentra su orden de compra, ingresando a su cuenta en el sitio web de Lenene.kids.
Contamos con un Centro de Atención y Servicio a Clientes indicado en la sección de “Centro de Atención y Servicio al Cliente” para cualquier duda o aclaración. El Centro de Atención y Servicio al Cliente está a disposición del cliente para brindarle asistencia para cualquier problema y/o retraso relativo a la entrega. De lunes a Viernes de 9 am – 6 pm.
Disponibilidad de productos
Respecto a la disponibilidad, los productos en existencia serán enviados inmediatamente con las opciones de envío anteriormente mencionadas, mientras que los productos marcados como pre-orden serán enviados en un lapso de 10 a 15 días hábiles *aproximadamente*, es importante tener en cuenta que los modelos en pre-orden son productos en proceso de fabricación o envío a nuestras oficinas, por lo que los días anteriormente mencionados son solo un estimado*. En caso de seleccionar modelos en stock + pre orden en un solo pedido, el pedido completo se enviará hasta recibir los modelos en pre orden; ten en cuenta que 1 pedido es igual a 1 envío.
Todos los artículos están sujetos a disponibilidad. Puede haber una diferencia en inventario en el momento en que se realiza el pedido y el momento en que se procesa, por lo que la disponibilidad del inventario de Producto(s) puede cambiar.
Precios
Los precios de los Producto(s) ofrecidos en el sitio ya incluyen IVA.
Los precios de los Producto(s) están expresados en Pesos Mexicanos.
Los precios de los Producto(s) no incluyen el costo de entrega, ni cambios de los Producto(s). Lenene.kids proporcionará los detalles del costo de envío durante el proceso de pedido.
Lenené se reserva el derecho de modificar los precios de venta ofrecidos en el Sitio en cualquier momento y sin previo aviso. El cliente pagará el precio de venta que esté publicado en el Sitio al momento de la confirmación de la orden de compra.
El pago del Producto podrá ser realizado por medio de tarjeta de crédito bancaria, transferencia/depósito bancario y PayPal. Las tarjetas de crédito aceptadas serán Visa, Mastercard y American Express.
Todo pago será revisado por un equipo de riesgo para confirmar veracidad de la información del tarjetahabiente. Por seguridad de los clientes, Lenene.kids realiza un proceso de autentificación de la información de pago proporcionada. En caso de que se detecte cualquier indicación anormal de la compra realizada en línea, el cliente autoriza expresamente a Lenene.kids a cancelar la compra. Lenene.kids se obliga a notificar de esta circunstancia en un plazo no mayor a 72 horas.
El trámite de pago y la autorización correspondiente quedarán sujetos a las reglas y disposiciones aplicadas por la institución bancaria de que se trate.
El cargo por el importe total de la orden de compra será efectuado en el momento en el que el cliente coloque y finalice el proceso del pedido.
Todos los pagos autorizados por Lenené.kids, son a través de la plataforma de pasarela de pagos que tenga contratada Lenene.kids. Cuando se elige la forma de pago a través de la plataforma de la pasarela de pagos, los derechos y manejo de información son administrados por dichas empresas de pasarela de pago y podrás consultar sus términos y condiciones en sus sitios web respectivos.
Exhibimos con precisión los colores que aparecen de nuestros Producto(s) en el sitio. Sin embargo, los colores actuales que ves dependerán de tu monitor, te recordamos que las imágenes o fotografías, son con fines ilustrativos y y los colores pueden variar dependiendo de cada monitor y ajustes del mismo, estas imágenes sólo son orientación para tu compra.
Los precios pueden variar por temporada o por promociones especiales que implementamos.
Facturación.
Las facturas se deberán de solicitar al momento de realizar tu compra en nuestra tienda en línea o en www.lenene.kids/pages/facturacion-en-linea dentro del mes de compra. No se podrá facturar pedidos en periodos diferentes al mes del pedido
Garantía
Todos los productos vendidos por nuestra empresa están garantizados al comprador de estar libres de defectos en materiales y mano de obra, y fabricados de acuerdo con los estándares de la industria.